Реклама — это данные и их анализ. Упаковка важна, спору нет. Но на этапе планирования чаще всего не хватает цифр — и тут начинаются догадки.
Поэтому, если у вас уже есть эти данные — пожалуйста, сообщите их маркетологу. Это сэкономит недели и бюджет.
Что реально нужно знать, чтобы планировать без астрологии:
📊 1. Скорость обработки (SLA)
-
Пропускная способностьСколько обращений в день вы можете качественно отрабатывать (реально, не «как-нибудь»)
-
Время первого ответаПервый ответ — через сколько минут в среднем менеджер отвечает клиенту (не «сразу», а именно средний показатель)
-
Время принятия решенияВремя до решения — сколько клиент думает после первого контакта до оплаты/заказа
💰 2. Экономика и «повторные деньги»
-
Средний чекСредняя сумма заказа
-
Доля повторных покупокКакой % клиентов возвращается за период
-
Интервал между покупкамиЧерез сколько обычно возвращаются клиенты
-
LTV (Lifetime Value)Сколько приносит клиент за «жизнь» у вас
LTV = средний чек × количество покупок за 6–12 месяцев
Больше полезного в нашем Telegram-канале!
Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу, где мы регулярно публикуем актуальные новости, рабочие стратегии и эксклюзивные кейсы по продвижению на Авито.
Подписаться на каналЧитайте нас на Яндекс Дзен!
Подписывайтесь на наш канал в Дзен, чтобы не пропускать глубокие аналитические статьи, подробные гайды и эксклюзивные материалы о продвижении на Авито.
Подписаться в Дзен